Ryanair, la compagnia aerea preferita in Europa, ha svelato le sue iniziative di miglioramento dell’esperienza cliente per il 2016, terzo anno del suo programma “Always Getting Better” (AGB), poiché continua a migliorare tutti gli aspetti dell’esperienza dei suoi passeggeri attraverso nuovi servizi, sviluppi digitali e miglioramenti in volo. Le iniziative che saranno introdotte nel corso dell’anno includono:
-Tariffe di volo ancora più basse, trasferendo ai 106 milioni di clienti Ryanair i risparmi dovuti al minore costo del carburante
-Nuovi interni degli aeromobili con sedili snelli, più spazio per le gambe, attaccapanni, illuminazione LED e meno colore ‘giallo’.
-Tariffa Leisure PLUS con pacchetto che include posti riservati, imbarco prioritario e 20kg di bagaglio da stiva
-Servizio Business PLUS migliorato con ancora più flessibilità nei biglietti, più aeroporti dotati di fast-track e auto check-in
-Servizi ‘Extra’ di viaggio prenotabili attraverso la app mobile – cambio del posto, acquisto del fast-track, prenotazione del parcheggio o del transfer
-Sistema di pagamento ‘One flick’ sulla app mobile
-Funzione ‘Valuta il mio Volo’ sulla app, per valutare equipaggio e voli, con i riscontri dei clienti in tempo reale
-Auto check-in (e autoemissione della carta di imbarco mobile) per le prenotazioni sui posti riservati fatte attraverso My Ryanair
-Sconti per il Club ‘My Ryanair’, accesso alle offerte prioritario per 24 ore
-‘Ricarica’ My Ryanair – per ricaricare i conti di amici e familiari o per fare una ricarica regalo
-Opzioni bagaglio semplificate – 6 opzioni per la prenotazione del bagaglio (ridotte da 108)
-Servizio Voucher Regalo migliorato – per doni personali o aziendali
-Guide sulle destinazioni sul sito, sulla app e via e-mail
-Sconti per eventi e ristoranti
-Pagina web dedicata ai Gruppi, che permette loro di effettuare e di gestire autonomamente le proprie prenotazioni.
-Ryanair Schools Travel – agenzia viaggi dedicata alle gite scolastiche per offrire più scelta e risparmio.
Kenny Jacobs, Chief Marketing Officer Ryanair, ha dichiarato:
“Il continuo percorso di miglioramento della nostra esperienza cliente ha avuto un riflesso nel numeri record di passeggeri e nei tassi di riempimento che abbiamo registrato negli ultimi 2 anni, per cui siamo lieti di lanciare il Terzo anno del nostro programma ‘Always Getting Better’. Mentre il Primo e il Secondo anno del programma vertevano sul cambiare le aree che i clienti non apprezzavano e nel migliorare l’offerta esistente, il Terzo anno verterà sull’accelerazione e innovazione digitale, in particolare attraverso il nostro Ryanair Labs dedicato allo sviluppo digitale.
Ma non è tutto!
E’ in atto un’ampia campagna promozionale su 195 destinazioni in Europa raggiungibili a partire dalla speciale tariffa di 19.99 euro, valida solo per un ristretto limite di tempo.
Scegliendo la propria destinazione tra le numerose mete di vacanza al mare e in montagna o tra le tante capitali e città d’arte europee raggiunte da Ryanair, i clienti e i visitatori italiani potranno beneficiare non solo delle tariffe più basse, ma anche della comodità del secondo bagaglio a mano gratuito e della migliore puntualità nel settore, oltre che di menu di bordo e interni di cabina migliorati.
John Alborante, Sales & Marketing Manager per l’Italia di Ryanair ha dichiarato:
“Volare su 195 destinazioni Ryanair in tutta Europa da 26 aeroporti in Italia a tariffe che partono da 19.99 euro, con la possibilità unica di portare a bordo gratuitamente un doppio bagaglio a mano e con la garanzia della migliore puntualità nel settore, non può che essere ‘satisflying’. Queste particolari tariffe sono prenotabili sia sul nostro rinnovato sito ryanair.com sia attraverso la mobile app, ma solo per un periodo limitato di tempo, per cui invitiamo i passeggeri a prenotarle subito, prima che si esauriscano.”
Ryanair è la compagnia aerea preferita in Europa, trasporta oltre 106 milioni di passeggeri all’anno su oltre 1.800 voli giornalieri da 84 basi, che collegano 200 destinazioni in 31 Paesi, e opera con una flotta di 330 aeromobili Boeing 737, con ordini per ulteriori 350 Boeing 737, che permetteranno alla Compagnia di abbassare le tariffe e di accrescere il traffico a 180 milioni di passeggeri p.a. entro il 2024. Ryanair conta attualmente un organico di oltre 10.000 professionisti dell’aviazione altamente qualificati che garantiscono la migliore performance di puntualità in Europa, e vanta un record di 31 anni di sicurezza leader nel settore.
In Italia Ryanair opera oltre 70 rotte domestiche dai seguenti 26 aeroporti: Alghero, Ancona, Bari, Bologna, Brindisi, Cagliari, Catania, Comiso, Crotone Cuneo, Genova, Lamezia, Milano Malpensa, Milano Orio al Serio, Palermo, Parma, Perugia, Pescara, Pisa, Roma Ciampino, Roma Fiumicino, Torino, Trapani, Treviso, Trieste, Verona.
Per maggiori informazioni: www.ryanair.com – prenotazioni anche attraverso la nuova mobile app Ryanair.